Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur oximo manque de puissance?

Ma maison est équipée de 8 volets roulants, avec des moteurs Oximo RTS. Au bout de 5 ans et demie
le premier a commencé à perdre de la puissance et au bout de quelques semaines a fini HS. Et le même processus est arrivé à 3 autres. J'avais choisi Somfy pour la sécurité, je me suis trompé.
Si cela continu, je vais les enlever pour mettre des mécaniques.
le premier a été remboursé en partie par mon assurance, mais maintenant elle ne plus rembourser.
j'aimerais savoir pourquoi vos moteurs ont une durée de vie si courte?

joseph R.
joseph R.

joseph R.

Niveau
2
1100 / 2000
points
Code postal:
400090
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Joseph,

    Malheureusement, sans une analyse de ce moteur, je ne pourrais vous dire ce qu'il a.
    Un des moteurs précédent nous a t-il été envoyé pour analyse?

    Si non, il faudrait voir avec votre installateur / revendeur, s'il ne peut pas nous l'envoyer.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique