Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur oximo manque de puissance?

Ma maison est équipée de 8 volets roulants, avec des moteurs Oximo RTS. Au bout de 5 ans et demie
le premier a commencé à perdre de la puissance et au bout de quelques semaines a fini HS. Et le même processus est arrivé à 3 autres. J'avais choisi Somfy pour la sécurité, je me suis trompé.
Si cela continu, je vais les enlever pour mettre des mécaniques.
le premier a été remboursé en partie par mon assurance, mais maintenant elle ne plus rembourser.
j'aimerais savoir pourquoi vos moteurs ont une durée de vie si courte?

joseph R.
joseph R.

joseph R.

Niveau
2
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    Réponses

    Bonjour Joseph,

    Malheureusement, sans une analyse de ce moteur, je ne pourrais vous dire ce qu'il a.
    Un des moteurs précédent nous a t-il été envoyé pour analyse?

    Si non, il faudrait voir avec votre installateur / revendeur, s'il ne peut pas nous l'envoyer.

    Bonne journée.

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