Chers utilisateurs de caméras Visidom,

Suite à des défauts rencontrés avec le fonctionnement des caméras Visidom, nous avons développé une mise à jour logiciel de la caméra et une mise à jour de l'application smartphone.

Vous pouvez dès à présent recevoir la mise à jour de votre caméra en remplissant le formulaire au lien ci-dessous (il est impératif de disposer d'un ordinateur pouvant lire une carte SD) :

Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?

Nous vous informons que la mise à jour de l'application smartphone sera quand à elle disponible très prochainement. Elle permettra en complément de la mise à jour de la caméra de corriger définitivement les problèmes que vous rencontrez.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur d'ouverture sur baie Aluminium

Bonjour,

Ayant installé une alarme Protexiom 400 il y a plus d'un mois. Celle-ci fonctionnait parfaitement jusqu'à hier, en effet un détecteur d'ouverture n'était pas reconnu et apparaissait "ouvert" alors que ce n'était pas le cas.
Après de nombreux tests, ce dernier semble fonctionner correctement, je l'ai également inversé avec un autre système d'ouverture, mais toujours pas de reconnaissance sur la baie coulissante, quelque soit le détecteur.
Pour info, cette dernière est en aluminium.
Cela peut-il poser un problème alors que tout fonctionnait correctement jusqu'alors ?
Dans l'attente de votre réponse
Très cordialement
Romuald

Romuald D.
Romuald D.

Romuald D.

Niveau
1
400 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romuald,

    Si la non reconnaissance se fait toujours lorsque le détecteur est sur la baie, cela signifie que c'est bien elle qui perturbe les détecteurs.

    En effet, les détecteurs d'ouvertures ont des aimants, il se peut donc qu'à plus ou moins long termes l'aimant se colle à la porte ou à la fenêtre ou à la baie, si les cadres ou armatures sont en métal.

    Vos détecteurs fonctionnent-ils correctement ailleurs, sur une porte ou fenêtre même plus éloignée?

    Bonne journée.
    Meilleurs vœux.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2013 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique