Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur d'ouverture sur baie Aluminium

Bonjour,

Ayant installé une alarme Protexiom 400 il y a plus d'un mois. Celle-ci fonctionnait parfaitement jusqu'à hier, en effet un détecteur d'ouverture n'était pas reconnu et apparaissait "ouvert" alors que ce n'était pas le cas.
Après de nombreux tests, ce dernier semble fonctionner correctement, je l'ai également inversé avec un autre système d'ouverture, mais toujours pas de reconnaissance sur la baie coulissante, quelque soit le détecteur.
Pour info, cette dernière est en aluminium.
Cela peut-il poser un problème alors que tout fonctionnait correctement jusqu'alors ?
Dans l'attente de votre réponse
Très cordialement
Romuald

Romuald D.
Romuald D.

Romuald D.

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    Bonjour Romuald,

    Si la non reconnaissance se fait toujours lorsque le détecteur est sur la baie, cela signifie que c'est bien elle qui perturbe les détecteurs.

    En effet, les détecteurs d'ouvertures ont des aimants, il se peut donc qu'à plus ou moins long termes l'aimant se colle à la porte ou à la fenêtre ou à la baie, si les cadres ou armatures sont en métal.

    Vos détecteurs fonctionnent-ils correctement ailleurs, sur une porte ou fenêtre même plus éloignée?

    Bonne journée.
    Meilleurs vœux.

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