Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tablette Somfy défectueuse

Bonjour,
j'ai reçu le 26/12/2013, la tablette offerte par Somfy. A l'utilisation de la tablette, il est impossible de cocher l'ouverture ou la fermeture des équipements. La fonction tactile de l'écran ne fonctionne pas sur les extrémités ; Seule la partie centrale fonctionne.
Merci de m'indiquer la procédure pour le remplacement de la tablette.
Cordialement

jean-pierre L.
jean-pierre L.

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    Bonjour,

    Nous vous informons qu'il n'y a pas de fonctionnalité tactile sur les bordures noires de l'écran de la tablette. Voici un schéma pour illustrer : 

    Est-ce bien sur cette partie là que vous essayez de manipuler?

    Dans l'attente,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (9)

    Oui (5)

    36%

    36% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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