Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réglage commande

parametrage et memorisation telecommande OK
premiere ouverture OK pour les deux vantaus
commande de fermeture :un seul vantail se referme
ensuite plus d'action sur aucun des deux moteurs.
que faire?

vial J.
vial J.

vial J.

Niveau
2
1300 / 2000
points
Code postal:
64290
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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    Réponses

    Bonjour julien,
    Quel est le modèle de votre motorisation?
    Est ce une installation ou la motorisation a déjà fonctionné?
    Avez-vous des accessoires raccordés au boitier?

    Bonne journée

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