Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

pose detecteur ouverture garage

Le mode d'emploi de pose demande de raccorder les deux fils dénudés venant du detecteur au boitier.
En réalité il y a 4 fils dénudés, lesquels prendre et que faire des deux autres???

yves F.
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    Thomas M.
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    Bonjour Yves,

    Nous vous confirmons en effet que seulement deux fils sont à raccordés entre l'aimant et et le détecteur, les autres ne seront pas branchés.

    Cependant, il faut que ce soit les bons fils qui soient connectés sinon le détecteur ne fonctionnera pas. Pour retrouver les bon fils à connecter, vous allez devoir effectuer plusieur tests, paires par paires sans croiser les fils (voir schéma ci-dessous) :

    Il y aura don 4 possibilités, soit le 1&2; 1&3; 3&4; 2&4

    Bonne journée,

    Jean M.
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    comment poser detecteur portede garage

    Thomas M.
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    Bonjour Jean,

    Vous trouverez la procédure d'installation ci-dessous :

    Bonne journée,

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