Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb d'accès avec mon Iphone

Bjr

Depuis 2 jrs je ne peu plus accèder à mon compte SOMFY (adresse.alarmsomfy.net et je ne peu plus accèder à mon alarme via mon Iphone. Que puis-je faire ?
Mon opérateur est Numéricable

alain S.
alain S.

alain S.

Niveau
3
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontrer ce problème en local (sur un ordinateur ou smartphone connecté à la même box ADSL que celle où est conectée l'alarme) ou seulement lorsque vous êtes à distance ?

    Bonne journée,

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