Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur faible le volet ne monte pas sans aide

VR ADP 56 alu H= 2880 Largeur =2670 RTS avec telis. Ce VR posé en 2006 construction neuve ne fonctionne pas correctement. Il ne monte pas sans aide (en le poussant manuellement) de plus il ne s'accroche pas en fin de course haute, malgré l'intervention d'un dépanneur qui à remplacé la flasque côté moteur. Nota : j'ai 14 VR dont un autre de dimensions similaires qui n'a jamais eu de problèmes. Merci de m'aider.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Au vu des symptômes que vous nous décrivez il semblerais que ce moteur soit en manque de puissance. Celui-ci ne possède plus la force pour soulever le poids de votre tablier. Cela va demander de remplacer le moteur.

    Bonne Journée

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