Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

alerte sms sans intrusion?

nous avons recu un sms alerte intrusion, alors qu'il n'y avait aucune intrusion et l'alarme n'a pas sonnée

jerome C.
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    Bonjour Jérome,

    Pouvez-vous vérifier dans le journal des évènements que le SMS a bien été envoyé pour une intrusion et non pour un arrachement ou un autre défaut. De la même manière, pouvez-vous nous indiquer de quel élément il s'agit ?

    Bonne journée,

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