Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Défaillance moteur volet

Apres avoir peiné a la montée, le moteur ne veut plus que descendre. même apres avoir inversé les fils marron et noir. Modèle S201

frederic S.
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    Bonjour Frédéric,

    Si votre moteur ne soulève plus le volet il s'agit probablement d'une fatigue du moteur qui n'a plus la puissance de supporter le poids du tablier. Vous pouvez décrocher le volet de l'axe d'enroulement pour vérifier cela si vous le souhaitez. Ce problème entraine le changement du moteur.

    Nous nous permettons de vous informer que le modèle S201 ne correspond pas à un moteur de notre marque.

    Bonne Journée

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