Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Défaillance moteur volet

Apres avoir peiné a la montée, le moteur ne veut plus que descendre. même apres avoir inversé les fils marron et noir. Modèle S201

frederic S.
frederic S.

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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    Si votre moteur ne soulève plus le volet il s'agit probablement d'une fatigue du moteur qui n'a plus la puissance de supporter le poids du tablier. Vous pouvez décrocher le volet de l'axe d'enroulement pour vérifier cela si vous le souhaitez. Ce problème entraine le changement du moteur.

    Nous nous permettons de vous informer que le modèle S201 ne correspond pas à un moteur de notre marque.

    Bonne Journée

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