Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte basculante de garage avec moteur Somfy S 5000 qui bloque à environ 80 cm du sol ? que faire Merci

Que puis je faire pour régler ce probleme , ce module est installé depuis plusieurs années

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    Réponses

    Bonjour JL,

    SI votre motorisation se bloque il est probable que cela soit un problème d'équilibrage de la porte. Avez-vous fait vérifié cet équilibrage récemment ?

    Vous pouvez vérifier l'équilibrage de la porte en la passant en manuel puis en soulevant le bas de la porte à environ 1m du sol. Quand vous relâchez que se passe t-il ?

    Bonne Journée

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