Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur porte easy10

bjr, la chaine s'est bloquée d'un coup et ne raméne plus la porte, ni ne l'ouvre. d'où cela peut-il venir et que faire? Le moteur a 8 ans cela vaut-il le coup de le faire réparer?

regis T.
regis T.

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    Réponses

    Bonjour,

    En testant manuellement via les boutons situés sur le moteur arrivez-vous à manœuvrer la porte?
    Les voyants de la carte électronique s'allument-ils toujours?
    Le chariot est-il toujours en bon état?
    Manuellement, arrivez-vous à bien manœuvrer la porte sans effort?

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