Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme fermeture porte?

bonjours ma porte de garage se ferme a moitiés puis ne fonctionne plus avec la télécommande(1clignotement orange suivi de 4 clignotement rapide rouge)boitier de commande Freeroll RTS

flo M.
flo M.

flo M.

Niveau
2
1100 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Flo,

    Pouvez-vous nous préciser si il ne s'agit pas plutôt d'un clignotement orange suivi de 3 rouges courts ? Dans ce cas cela correspondrais à un problème de détection de l'aimant haut qui provoquerais des symptômes similaires aux vôtres.

    Il faudra vérifier une fois la porte complétement ouverte que :

    • La distance entre l'axe de l'aimant et le bas de l'émetteur soit de 73mm.
    • L'écart entre l'aimant et l'émetteur soit de maximum 10mm.

    Vous pouvez, si vous le souhaitez, supprimer la barre palpeuse de votre système pour vérifier qu'une fois cette accessoire de sécurité supprimé vous retrouvez un fonctionnement correct.

    Bonne Journée

    flo M.
    flo M.

    flo M.

    Niveau
    2
    1100 / 2000
    points

    bonjours! il s’agit bien d’un clignotement orange suivie de 3 rouge ,je pense qu’effectivement c’est un problème d’aimant haut ,pour autant toutes les distances sont bonnes.(j’avais perdu l’aimant haut et donc je fermé en restant appuyer en continue sur la télécommande).
    je vais donc supprimer la barre palpeuse du système et voire ce que cela donne.merci

    Haut de page