Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne moteur volet roulant aximo rtf 10/17. 6/17 ?

Rideau ne redescend plus et ne remonte plus

Dominique R.
Dominique R.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
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    Bonjour Dominique,

    Si le volet roulant ne bouge plus du tout, nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ce dernier (voir vidéo au lien ci-dessous) :

    Remise à zéro et reprogrammation Volet roulant SOMFY

    Bonne journée,

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