Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code pin box Somfy deja enregistré?

J'ai acheté cette Somfy box dans un magasin de bricolage, il m'ont dit quelle avait déjà etait utilisé par un client. Mais qu'il n'y aurai pas de souci. Et bien si je ne peut pas enregistré le code pin car il est déjà enregistré? Que faire?
Merci de votre réponse.

sylvain J.
sylvain J.

sylvain J.

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    Vous devez contacter le service client Somfy pour qu'il supprime le pin de la base de donnée.

    Cdt,

    Bonjour Sylvain,

    Je vous envoi un message privé afin de prendre le numéro de PIN de votre SomfyBox pour que nous puissions supprimer le compte associé.

    Bonne journée.

    Bonjour Sylvain,

    Tout a été ré-initialisé, vous pouvez désormais reprendre l'activation de votre SomfyBox.

    Bonne journée.

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