Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code pin box Somfy deja enregistré?

J'ai acheté cette Somfy box dans un magasin de bricolage, il m'ont dit quelle avait déjà etait utilisé par un client. Mais qu'il n'y aurai pas de souci. Et bien si je ne peut pas enregistré le code pin car il est déjà enregistré? Que faire?
Merci de votre réponse.

sylvain J.
sylvain J.

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    Vous devez contacter le service client Somfy pour qu'il supprime le pin de la base de donnée.

    Cdt,

    Gladys B.
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    Bonjour Sylvain,

    Je vous envoi un message privé afin de prendre le numéro de PIN de votre SomfyBox pour que nous puissions supprimer le compte associé.

    Bonne journée.

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Sylvain,

    Tout a été ré-initialisé, vous pouvez désormais reprendre l'activation de votre SomfyBox.

    Bonne journée.

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