Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

comment obtenir un numero de dossier de votre part ?

JE SUIS EN PANNE avec mon portail mais il me faut un numero de dossier pour renvoyer la piece par l intermediaire de castorama merci d avance

pascal S.
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    Bonjour Pascal et Pinse57,

    Nous confirmons la réponse de Pinse57. Toutefois, notre numéro de téléphone n'est plus le même. Aujourd'hui, il s'agit du 0 820 055 055 (0,15 € la minute depuis une ligne fixe France Télécom).

    Bonne journée,

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