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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volet roulant bloqué

volet roulant bloqué ne descend plus

Claude P.
Claude P.

Claude P.

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    Réponses

    Rémy C.
    Rémy C.

    Rémy C.

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    Il faut, peut-être réinitialiser le moteur. Pour cela il faut couper le courant qui alimente ce volet 2 fois, à 5 secondes d'intervalle. Puis, si nécessaire, reprogrammer les butées.

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