Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet roulant bloqué

volet roulant bloqué ne descend plus

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    Réponses

    Rémy C.
    Rémy C.

    Rémy C.

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    4
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    points
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    09500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
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    Il faut, peut-être réinitialiser le moteur. Pour cela il faut couper le courant qui alimente ce volet 2 fois, à 5 secondes d'intervalle. Puis, si nécessaire, reprogrammer les butées.

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