Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déclenchement alarme

Bonjour, j'ai posé une alarme Somfy kit protexiom intégral GSM. L'alarme se déclenche intempestivement quand elle est armée mais je n'en comprends pas la raison, les voyants clignotent ensuite mais je n'ai pas d'autre info.
J'ai posé la sirène intérieure et extérieure le boitier de commande et 2 capteur périmétrique. Je n'ai pas posé les capteurs d'ouverture ni installé une puce GSM.

Merci pour votre aide

Gilles L.
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