Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connection camera IP?

Bonjour,
J'ai acheté une caméra Trendnet IP 572 WI pour la coupler à mon système d'alarme Protexiom exclusif. Toutes les fonctions de mon système d'alarme fonctionnent: commandes SMS, accès Internet en local et depuis l'extérieur depuis un ordi ou depuis mon Smartphone mais l'alarme ne reconnait pas ma caméra en passant par le menu Installateur ou Utilisateur. Merci de votre aide pour ce paramétrage.
Christian Levaufre

Christian L.
Christian L.

Christian L.

Niveau
3
3500 / 5000
points
Code postal:
40090
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Bonsoir, votre caméra n est pas compatible avec la Protexiom Somfy, vous devez acheter une caméra axis/Somfy. Vous pouvez consulter le site Somfy pour avoir les info sur les caméras comptables avec l alarme.

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