Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

raccorder ma centrale directement sur la box

je viens de changer d'opérateur de téléphonie j'ai souscrit une offre dégroupée avec une arrivée par câble coax. je voudrais savoir si je peux raccorder directement mon câble RJ11 à la box sans passer par la prise gigogne

jean claude S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-claude,

    Afin que l'on vous indique le bon raccordement de votre Transmetteur avec votre box en ligne totalement dégroupée, nous allons avoir besoin du modèle exacte de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

    jean claude S.
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    j'ai une alarme somfy protexiom 400/600 et la box et une thomson TWG8506-4

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-claude,

    Nous vous confirmons qu'il faut que vous raccordier directement le transmetteur à la sortie TEL de votre Box Thomson.

    Bonne journée,

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