Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Reinitialiser code installateur sur clavier 2401241

Ayant commandé un clavier ref. 2400988 pour mon alarme Protexiom Origin, je viens de recevoir un clavier ref. 2401241 qui est soi-disant compatible. Je l'ai configuré en Mode 1 mais le problème que je rencontre est qu'il ne reconnait pas le code installateur: pas de bip émis après la saisie de 2222# mais allumage du voyant rouge sur le clavier!
Comment puis-je réinitialiser le code installateur?

Emil
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    Bonsoir, pour remettre le code installateur d usine, je crois que vous devez retirer une pile, la remettre puis vous faites 2222 et off maintenu jusqu au bip du clavier

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