Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

demande de conseil sur pb alarme

j ai une alarme protexiom installée depuis 2000 .depuis peu j'ai une alarme "perte de liaison radio avec avec la centrale transmetteur ou le clavier mural" et la sirene ne fonctionne plus .le matériel n 'est plus sous garantie .Est ce réparable ?Qu'en pensez-vous? merci

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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme Protexiom (TEFAL, 3, 5, 7, ...) ?

    Bonne journée,

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