Chers utilisateurs de caméras Visidom,

Suite à des défauts rencontrés avec le fonctionnement des caméras Visidom, nous avons développé une mise à jour logiciel de la caméra et une mise à jour de l'application smartphone.

Vous pouvez dès à présent recevoir la mise à jour de votre caméra en remplissant le formulaire au lien ci-dessous (il est impératif de disposer d'un ordinateur pouvant lire une carte SD) :

Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?

Nous vous informons que la mise à jour de l'application smartphone sera quand à elle disponible très prochainement. Elle permettra en complément de la mise à jour de la caméra de corriger définitivement les problèmes que vous rencontrez.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte des butées hautes et basses sur LT 50 Météor 20/17 CS

j'ai une porte de garage à enroulement avec moteur LT 50 Météor 20/17 CS- 20 Nm; avec télécommande et manivelle pour le mode "manuel". tout ceci a une vingtaine d'années... le moteur tourne sans problème mais il "perd" sa butée haute à l'ouverture ! je le règle, il fonctionne 5 ou 6 fois sans problème mais le lendemain matin, il la "perd" à nouveau !!! je ne sais plus quoi faire ? est ce que quelqu'un a eu ce problème ? faut il changer le moteur ? trop vieux ? humidité ? température négative ? (il l'a déjà fait cet été, pas froid!)
merci pour toutes vos réponses

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    Réponses

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier,

    Nous vous informons que si le problème persiste même après un nouveau réglage de fins de course, c'est que les butées mécaniques de votre moteur doivent être défectueuses. Nous vous conseillons de remplacer votre moteur qui est toujours commercialisé, il s'agit du modèle LT 50 METEOR CSI 20/17 réf : 1041009. Nous vous informons qu'il s'agit d'un moteur de la gamme professionnelle disponible uniquement auprès d'un revendeur ou installateur professionnel ou bien sur un site internet spécialisé.

    Bonne journée,

    merci pour votre réponse
    vous dites butées mécaniques ? je pensais que c'était des butées électriques...je voulais nettoyer le boitier électronique et resserrer les contacts, pensant à un faux contact...
    si effectivement c'est des butées mécaniques, les 20 ans d'age font qu'elles sont usées ? c'est ça ?... le moteur quand à lui tourne sans problème ...c'est dommage de le changer !

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier,

    Je confirme qu'il s'agit bien de butées mécaniques, elles semblent en effet soit usées soit défectueuses. Toutefois, nous ne faisons plus de réparation sur ce genre de moteur. Vous pouvez essayerde vous rapprocher d'un spécialiste concernant leur réparation.

    Bonne journée,

    bruno N.
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    Bonjour ; j'ai le même soucis que vous ; il y a-t-il une autre solution que de changer le moteur complet ?

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Bruno,

    Je vous informe que je traite votre problématique au lien suivant :

    Réglage de position haute d'un volet roulant avec moteur Somfy Meteor LT50

    Bonne journée,

    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème sur le même volet, est-ce qu'un bon scotch ne pourrait-il pas empêcher les butées de remonter ?
    Pour le reste, il fonctionne très bien, je n'ai pas envie de le changer.

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