Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

code utilisateur clavier protexiom

Bonjour,
Je viens d acheter une alarme protexiom, quand je rentre le code 2222, l'écran m'indique "code erroné", peut on changer le code utilisateur sans avoir le bon code d'origine. (Car quand j'ai acheté le kit alarme, le carton était ouvert, est j'ai peur qu'un client à changer le code utilisateur et à ensuite rendu le kit au magasin).
Merci pour toutes réponse ou solutions.
Xavier

xavier M.
xavier M.

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    pinse57 P.
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    ne pas confondre le code installateur et le code utilisateur.

    pour modifier un utilisateur il te faut le code installateur, si c'est celui là qui te manque, essaye de faire un reset total du systeme.

    neutralisation de l'autoprotection:
    appui OFF telecommande jusqu'a extinction du voyant
    ouvrir la centrale
    enlever une pile
    maintenir prog tout en remettant la pile
    attendre bip sonore et extinction du voyant
    lâcher prog

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