Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mon moteur de volet roulant est en panne et je souhaite le remplacer moi-même.

Mon moteur de volet roulant est en panne et je souhaite le remplacer moi-même.

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    Nous nous permettons d’attirer votre attention sur les mises en route, évolutions ou reconfigurations que vous pourriez réaliser sur votre installation (ces produits sont exclusivement commercialisés auprès de professionnels de la fermeture) et qui pourraient engendrer des dégradations de votre volet roulant pouvant être des clauses d’exclusion de vos conditions de garantie que vous a consenties votre installateur.
    C’est la raison pour laquelle nous vous recommandons de faire intervenir votre installateur pour réaliser toute intervention sur votre installation.

    Toutefois, il vous est possible de remplacer votre moteur existant par un moteur de la gamme actuelle :


    - en vous rapprochant d'un professionnel de la fermeture qui pourra vous fournir le moteur en question


    - en remplaçant vous-même le moteur défectueux par un axe motorisé (en fonction des abaques moteurs) disponible en grande surface de bricolage ou bien sur un site internet spécialisé

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