Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

freeroll rts bloque en descente un orange 3 rouge clignotants

portail se fige à mi course à la fermeture, clignotant 1 orange 3 rouges courts, les distances fin de course sont ok,je ne parviens pas à réinitialiser le dip 1 N° 4 sur on la procédure ne marche pas, j'ai changé les piles de l'émetteur idem
donc sos !!

Franck G.
Franck G.

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    Franck G.
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    ok résolu,
    Ce soir, j'ai fait 1 la procédure de suppression émetteur barre palpeuse puis 2 la procédure de reconnaissance émetteur barre palpeuse et c'est reparti.
    Si quelqu'un a une explication sur ce qui s'est passé?
    Je sais que jeudi il y a eu un gros orage (ma live box n'y a pas résisté) peut être un lien avec le dysfonctionnement?
    Pour aider la communauté...

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