Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

changement de FAI

lors du changement de box je vais donc débrancher les câbles reliant la centrale et le téléphone de la box,(protexiom avec module RTC) que dois-je faire avant de débrancher ?

Robert H.
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    neutraliser l'auto-protection avant d'ouvrir le capot du transmetteur, débrancher le secteur, enlever une pile et retire tes câbles. .

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