Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Adresse IP Caméra Axis

Ma caméra Axis ne fonctionne pas en Wifi mais fonctionne normalement en Ethernet. En fait j'ai initialisé ma freebox et du coup tout mon réseau Wifi a été impacté. J'ai remis dans le reglage de la Wifi via la centrale la clé WPA mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai lu dans un topic auquel M Thomas avait suggéré de fixer l'adresse IP de la caméra dans les reglages DHCP de la box adsl lorsque celle-ci est connectée en Ethernet.
Question: comment trouver l'adresse IP de la Caméra ? et y'a t-il une procédure spéciale pour une freebox ?

Merci de votre aide

Ouacim A.
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    Bonsoir, vous trouverez l adresse IP de la cam dans " mes caméras" compte installateur,. Quel est le modèle de votre freebox? Lorsque vous tapez l adresse Ip de la freebox, accédez vous sur " freebox os"?

    Ouacim A.
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    Merci pour votre réponse.

    Pour ma freebox j'ai la revolution.

    Ouacim A.
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    Pouvez-vous me dire a quelle rebrique de la freebox dois-je rajouter l'adresse IP de la caméra ?
    Ma Freebox/Configurer mon routeur Freebox/Configuration du DHCP ?

    Si c'est le cas l'adresse IP de la camera est comprise dans l'intervale mentionnée (débu et fin).

    Merci de votre aide.

    Ouacim A.
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    L'ajout de la l'adresse IP de la caméra dans les réglage DHCP de la freebox n'a pas permis la connexion Wifi de la caméra.

    Pouvez-vous m'orienter SVP ?

    En vous remerciant par avance

    Thomas M.
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    Bonjour Ouacim,

    Nous vous informons que nous allons avoir besoin d'informations personnelles pour poursuivre votre dépannage. Nous venons donc de vous envoyer un mail en privé.

    Bonne journée,

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