Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation

Le petit monde merveilleux de Somfy découvert sur Facebook m'interpelle...les sujets qui peuvent fâcher n'apparaissent pas. La vitrine commerciale et le marketing bon enfant ne correspondent pas à la réalité. La société se défausse lorsqu'il s'agit d'un problème de vice caché concernant la motorisation. Sur 7 volets installés en 2006, 2 moteurs ont déjà été changés et 3 autres subissent un dysfonctionnement erratique provoquant la panne définitive pour deux d'entre eux. Sur les 6 autres volets installés en 2008 aucun dysfonctionnement de la motorisation n'est a signalé. Il s'agit d'un vice caché que la société Somfy a sûrement corrigé depuis 2006 sans en assumer la responsabilité auprès de ses clients et distributeurs.
L'existence du dysfonctionnement a été constatée par la société installatrice dont le Directeur Général confirme l'attitude, pour le moins négative, de la société Somfy qui refuse toute concertation. L'absence de concertation de la part de la société Somfy concernant la défectuosité de ses moteurs m'obligera à entreprendre les procédures pour que la garantie légale des vices cachés soit appliquée avec toutes les conséquences que cela peut supposer. La société installatrice et le fabriquant du volet impliqués dans ce dossier ne seront pas livrés aux réseaux sociaux.

Jean-Philippe B.
Jean-Philippe B.

Jean-Philippe B.

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    Martial V.
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    Bonjour Jean-Philippe,

    Nous vous proposons de prendre contact avec vous par téléphone afin d'étudier quels solutions nous pourrions mettre en place.

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir un numéro de téléphone ainsi qu'une disponibilité pour pouvoir vous contacter.

    Bonne Journée

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