Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation

Le petit monde merveilleux de Somfy découvert sur Facebook m'interpelle...les sujets qui peuvent fâcher n'apparaissent pas. La vitrine commerciale et le marketing bon enfant ne correspondent pas à la réalité. La société se défausse lorsqu'il s'agit d'un problème de vice caché concernant la motorisation. Sur 7 volets installés en 2006, 2 moteurs ont déjà été changés et 3 autres subissent un dysfonctionnement erratique provoquant la panne définitive pour deux d'entre eux. Sur les 6 autres volets installés en 2008 aucun dysfonctionnement de la motorisation n'est a signalé. Il s'agit d'un vice caché que la société Somfy a sûrement corrigé depuis 2006 sans en assumer la responsabilité auprès de ses clients et distributeurs.
L'existence du dysfonctionnement a été constatée par la société installatrice dont le Directeur Général confirme l'attitude, pour le moins négative, de la société Somfy qui refuse toute concertation. L'absence de concertation de la part de la société Somfy concernant la défectuosité de ses moteurs m'obligera à entreprendre les procédures pour que la garantie légale des vices cachés soit appliquée avec toutes les conséquences que cela peut supposer. La société installatrice et le fabriquant du volet impliqués dans ce dossier ne seront pas livrés aux réseaux sociaux.

Jean-Philippe B.
Jean-Philippe B.

Jean-Philippe B.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Philippe,

    Nous vous proposons de prendre contact avec vous par téléphone afin d'étudier quels solutions nous pourrions mettre en place.

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir un numéro de téléphone ainsi qu'une disponibilité pour pouvoir vous contacter.

    Bonne Journée

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