Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

paramétrer une alarme

pas de carte Sim et affichage sur l'écran LCD transmetteur absent que faire ?

frédéric L.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Frédéric,

    Nous vous informons que si le Clavier LCD affiche "Transmetteur absent" c'est qu'il ne communique plus avec la Centrale.

    Les raisons peuvent être les suivantes : Le Clavier n'est pas mémorisé dans la Centrale/Transmetteur, La Centrale n'est plus alimentées (piles), le Clavier est en pause sur l'interface PC, une perturbation radio gène la communication entre les deux éléments.

    Est-ce que lorsque vous faites un appui bref sur le bouton OFF de la télécommande de votre système d'alarme, le Transmetteur répond par un bip ?

    Bonne journée,

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