Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déclencher l'alarme en cas d'intrusion.

Bonjour. Je suis équipé d'une ASR 4200. Je n'arrive pas à déclencher l'alarme quand je suis en mode présence, ni à simuler l'arrêt sous contrainte. Comment dois je faire ?
Question subsidiaire, j'ai la freebox révolution, comment procéder pour déclencher ou arrêter l'alarme à distance ?
Merci.

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Nous vous informons que pour tester l'alarme en mode présence vous devez effectuer la procédure ci-dessous :

    - Placez-vous dans une zone où vous n'êtes détectés par aucun détecteur

    - Mettez en route votre système d'alarme et attendez les 2 minutes de temporisations de sortie

    - Une fois que les deux minutes sont passées, passez devant un détecteur, fait-il déclencher les Sirènes ?

    Concernant votre demande, nous vous informons que le pilotage à distance de votre système d'alarme se fera uniquement via le téléphone (voir procédure ci-dessous) :

    Nous vous informons cependant, que si vous possédez une ligne totalement dégroupée, nous ne pourrons garantir le fonctionnement de cette fonction. En effet, certaines box ne prenant pas les codes DTMF entrant, les manipulations à distance ne seront pas possibles. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre fournisseur d'accès afin d'obtenir cette information.

    Bonne journée,

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