Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment reinitialiser ou modifier mon compte somfy

Bonjour,
Je souhaiterais modifier les numeros de port d'acces a mon alarme sur le compte somfy
Quelle est la procedure
Merci

Luc
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    Bonjour,
    Je crois que tu peux les modifier depuis l'accès local dans le menu reglage de l'interface. Mais je suis pas sur que ça fonctionne après.
    Cdt.

    Luc
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    Bonjour,
    ce que je souhaite c'est modifier mon compte somfy sur le serveur d'adresse somfy. Pas sur l'alarme.
    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Luc,

    Pour modifier votre compte, allez sur alarmesomfy.net, puis renseignez votre nom de sous-domaine comme demandé, puis connectez vous.

    Vous aurez par ce biais accès à la modification de votre compte.

    Bonne journée.

    Luc
    Luc

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    Bonjour,
    Ce que je veux c'est pouvoir changer les numeros des ports dans mon compte somfy . Quand je me connecte, je ne peux que changer mon mot de passe. Il faudrait pouvoir réinitialiser mon compte pour le recreer.
    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Luc,

    Les numéros de ports se trouvent dans le menu "réglage du réseau", port HTTP en 80 et port HTTPS 443.

    Si vous souhaitez que nous supprimions votre compte, nous le pouvons mais je doute que ça réponde à votre attente.
    Je vous envoi tout de même un message privé afin que vous me communiquiez votre numéro de transmetteur et votre nom de sous-domaine.

    Bonne soirée et bon week-end.

    Gladys B.
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    Bonjour Luc,

    Suite à votre demande, nous avons supprimer votre compte, tout avait pourtant bon.

    Bonne journée.

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