Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Non déclenchement alarme somfy protexiom 5000 avec le clavier

Déclenchement de l'alarme sirene avec la télécommande mais avec le clavier (pas de sirène mais envoi SMS pour signaler détection mouvement).

Sur le clavier clignotant orange. avec le menu et tapant 5, message suivant :
Transmetteur
507319 Z: SYSTÈME

J'ai essaye de connecter le clavier au transmetteur avec la télécommande mais toujours pas de déclenchement alarme. En appuyant sur off du clavier,pas de bip!

Merci de votre réponse.

Michel

Michel T.
Michel T.

Michel T.

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    Réponses

    Bonsoir, votre clavier est appairé au transmetteur puisque vous pouvez accéder a la liste des éléments. Lorsque vous activez l alarme par le clavier qu'affiche l écran? Idem lors de l'arrêt?

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