Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion impossible à sousdomaine.alarmesomfy.net

Bonjour,
Malgré avoir suivi toutes les instructions à la lettre pour avoir la connexion à distance à mon alarme, quand je tape l'adresse de mon alarme https://sousdomaine.alarmesomfy.net, rien ne s'affiche, le message "le délai d'attente est dépassé". Pourtant, j'arrive bien à accéder à ma centrale en local...
Pourriez-vous m'aider svp ???
Merci.
Cordialement,
Cyril.

Cyril
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    Bonsoir, avez vous ouvert le port 443 sur votre box?
    Pour info cette adresse fonctionne uniquement sur un autre réseau que le votre.
    Dans le réglage de l'interface, la mise à jour se fait elle?

    Cyril
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    Bonjour, j'ai ouvert le port 443 de la box comme indiqué dans le document .pdf.
    Oui, je sais bien que cette adresse fonctionne hors réseau local, j'ai essayé de mon mobile avec la 3G et de mon bureau mais rien n'y fait... :(
    Qu'entendez-vous par la mise à jour de l'interface ?
    Merci par avance de votre aide !

    Thomas M.
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    Bonjour Cyril,

    Nous allons avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage. Voila pourquoi, nous venons de vous envoyer un mail afin de poursuivre votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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