Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

premiers reglages sur keasy 10 suite changement navette

je viens d'avoir ma navette qui vient de casser. j'en rachete une et lors du reglage, le rail va bien se connecter avec le chariot mais apres, lorsque j'appuie de nouveau sur le bouton de reglage, il ne veut pas s'eteindre. je ne peux donc pas aller plus loin. J'ai l'impression que le moteur ne reconnais plus la fin de course, qu'il continu de pousser ou de tirer meme en butée.
lors du changement, j'ai cassé une 2° navette en faisant des test. Est ce que la carte mere aurait un problème ?
Merci pour vos renseignements.

fred
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    Thomas M.
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    Bonjour Fred,

    Afin de traiter votre demande, nous allons avoir besoin d'informations personelles. Pour ce faire, venons de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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