Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

erreur code d'authentification carte usine

Bonjour,

J'accède parfaitement à l'interface de configuration de mon alarme (pour la première fois) je peux saisir le code installateur, 2222 + code d'authentification selon la carte usine , mais ensuite : Mauvais login/password (0x0812).
j'ai recommencé plusieurs fois mais toujours le même message.
quoi faire ?
merci d'avance pour vos réponses

christophe
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    Réponses

    pinse57 P.
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    il faut que tu génère une nouvelle carte. Les cartes par défauts étant toutes les mêmes, elle sera refusée.

    Two S.
    Two S.

    Two S.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème et il m'est impossible de générer une nouvelle carte puisqu'il faut le faire via l'utilisateur.
    Merci.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Two,

    Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :

    Impossible d’accéder à l'utilisateur 1 via internet

    Bonne journée,

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