Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

association clavier 2400988 avec Protexiom 7

Bonjour,
En mode 1
Malgré que j'ai effectué le changement de code installateur et utilisateur, impossible de faire reconnaître le clavier par la centrale.
Il est à noter que le clavier, lors du changement de code, m'émet pas de BIP !!!

Robert L.
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    Bonjour Robert,

    Il semblerait que le Clavier ne soit pas passé en Mode 1, nous vous conseillons donc d'essayer de nouveau la procédure de changement de mode (prenez soin de bien maintenir la touche 1 pendant 10 secondes). Recommencez ensuite la procédure de modification du code, fonctionne-t-elle ?

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour, lorsque vous alimentez le clavier, les voyants clignotent combien de fois?
    Si vous faites 2222 et off, avez vous un bip ou une série de bip?

    Robert L.
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    Bonsoir,

    les voyants clignotent 3 fois et 4 bips puis un plus long.
    Lorsque je fais le 2222 et off, le voyant gauche s'allume mais pas de bip.

    il y a de mémoire une procédure pour remettre le code installateur à 2222.
    Faites cette procédure.

    A l'activation vous ne devez pas avoir cette réaction, il devrait y avoir soit 1 clignotement soit 2.

    Robert L.
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    J'ai enlevé les piles pendant plusieurs minutes, je les ai remises, fait le code 2222 et appuyé sur la touche off pendant 20 secondes et le clignotant gauche c'est allumé deux fois espacées mais pas de bip.

    Robert L.
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    Bonjour Thomas,

    Merci, effectivement il n'était pas passé en mode 1.
    Il faut attendre bien plus de 10 secondes pour que l'opération se fasse.
    Encore merci.

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