Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La telecommande rts varius de mon store venitien ne repond pas

j ai fait installer un store venitien .La personne m a mis le transforamteur en place sur le moteur je n ai que 2 fils connectes et un fil blanc qui est coupe.le store ne monte ni descends et je n entend pas le moteur.

claudia
claudia

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    Réponses

    Bonjour Claudia,

    Il faudrait pouvoir nous préciser le modèle de votre motorisation afin de pouvoir vous aider. Tout renseignements présents sur votre facture ou notice pourra nous être utiles.

    Bonne Journée

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