Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

un vantail va systématiquement à la fermeture

Suite à un dysfonctionnement, j'ai fait un reset et associé les télécommandes. Quand je presse le bouton, un vantail fonctionne mais l'autre se met systématiquement à la fermeture. Il refuse obstinément l'ouverture.
MAlgré plusieurs tentatives avec reset, le problème subsiste;

Joel R.
Joel R.

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    Thomas M.
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    Bonjour Joël,

    Afin que l'on traite au mieux votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation, ainsi que l'état des voyants sur le boîtier électronique lorsque vous rencontrez le problème ?

    Bonne journée,

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