Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

les cellules ne fonctionne pas

bonjour à tous..

j'ai installé les cellules, le courant arrive bien sur les deux mais par contre, je n'arrive pas à les faire reconnaitre avec la procédure sur le livret. merci de votre aide.

olivier M.
olivier M.

olivier M.

Niveau
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
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    Bonjour Olivier,

    Lorsque vous essayer d'allumer le voyant rouge sur la Cellule RX afin de contrôler le bon alignement des deux cellules, avez-vous bien remis le capot sur la cellule TX ?

    De la même manière, pouvez-vous nous communiquer le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

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