Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

bonjour, je souhaite ajouter une télécommande keytis 2 sur une porte de garage en-roulante artens. comment faire svp?

j'ai déjà les télécommandes fournies par l'installateur. J'ai suivi la procédure pour programmer une nouvelle télécommande mais ensuite on me dit de me reporter à la notice moteur que je n'ai pas ;(
Pourriez vous m'aider svp? merci beaucoup

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe,

    Nous vous informons que "Artens" ne fait pas parti de notre gamme de produit. Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, nous allons avoir besoin du modèle de la motorisation SOMFY que vous possédez.

    Bonne journée,

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