Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sirène intérieure

bonjour,
Je viens d'installer une alarme protexiom inetgrale avec module gsm.
Je tente de réutiliser la sirène d'interieur de mon ancienne alarme protexion 70 :
lorsque je veux ajouter un nouvel élément à mon nouveau système, j'appuie sur le bouton à l'intérieur de l'ancienne sirène.
J'obtiens un bip dans l'ancienne sirène, dans la nouvelle et dans le transmetteur téléphonique.
Pourtant, dans la liste des éléments installés, n'apparait pas l'ancienne sirène.
Que dois-je faire ?
Cordialement,
E Farcy

Emmanuel F.
Emmanuel F.

Emmanuel F.

Niveau
2
901 / 2000
points
Code postal:
14970
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Emmanuel,

    Nous vous informons que les Sirènes du système d'alarme Protexiom 70 était des Centrales/Sirènes. De ce fait, elle ne sont pas compatibles avec nos système d'alarme de la gamme actuelle et donc ne pourrons fonctionner avec votre système d'alarme Protexiom Integrale.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique