Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 10 Janvier 2017 a lieu une mise à jour de votre TaHoma et devrait se faire sur 2 jours.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi à 09h00 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués. Il sera aussi impossible d'activer de nouvelles box pendant toute la durée de la mise à jour.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

détecteur d'ouverture de porte en dysfonctionnement

le détecteur a été installé et a bien fonctionné à l'ouverture de la porte et ce pendant 3 jours.Le 4ème jour , perte de liaison:plus d'alarme à l'ouverture,mais fonctionne à l'arrachement.La distance entre la centrale et le détecteur est de 13mètres.Y a-t-il une relation de cause à effet? Y a t-il d'autres raisons de dysfonctionnement possibles,et comment y remédier ? MERCI pour votre aide !!

jacky L.
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    Réponses

    Bonjour Jacky,

    Pouvez-vous nous indiquer la matière de votre porte ? De la même manière, si vous inversez ce détecteur d'ouverture avec un qui fonctionne, le problème reste-t-il sur le même détecteur ou sur la même porte ?

    Bonne journée,

    jacky L.
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    la porte est en PVC ainsi que la fenêtre sur laquelle j'ai le même souci .Toutes les inversions possibles ont été faites : le détecteur d'ouverture fonctionne ailleurs et même en le tenant dans les mains ...à 1m50 de la porte ! à signaler qu'à proximité des porte et fenêtre en question se trouve une chaudière avec système électronique .merci pour votre réponse et solution,

    Bonjour Jacky,

    D'après ce que vous nous indiquez il s'agit clairement d'un problème d’environnement dû à une perturbation radio qui peut être créé par le système électronique de votre chaudière. Afin d'améliorer la portée radio des équipements vous pouvez aussi éloigner la box ADSL de votre Centrale/Transmetteur si ces deux éléments se trouvent à proximité l'un de l'autre.

    Bonne journée,

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