Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Obtenir l'adresse ip sans clavier lcd.

J'ai acheté un alarme Protexial, mais je n'est pas pris de clavier LCD car je souhaite la paramétrer avec mon pc et la commander avec mon smartphone et les télécommandes.
Comment puis-je obtenir l'adresse ip de mon alarme pour pouvoir paramétrer avec mon pc?

emau G.
emau G.

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    Réponses

    Bonjour Emau,

    Nous vous informons que vous pouvez soit récupérer l'adresse IP au niveau de l'interface de votre box ADSL dans les équipements connectés ou bien faire la procédure suivante :

    • Débranchez puis rebranchez le bloc secteur de votre prise ADSL
    • Notre serveur va identifier votre Transmetteur et faire remonter l'adresse IP
    • À partir là, vous pourrez vous connecter à l'interface PC de votre système pour le paramétrer

    Bonne journée,

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