Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

blocage porte gdt 200

la motorisation fonctionne depuis 5 ans aucun soucis! depuis peu blocage à la fermeture, au tous départ. aucun voyant allumé sur le moteur la lampe clignote 1 fois toutes la 4s. surcouple détecte! sa coulisse bien a vide peut être la pièce de coulisse noir usé, a force de frotter ? que faire?

jf J.
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    Bonjour jf,

    Il semblerait opportun d'effectuer un nouvel apprentissage des courses. Vous trouverez les manipulations à effectuer à la page 5 de la notice ci-dessous :

    Notice : GDT 200 (Programmation)

    Si cela ne fonctionne pas merci de passer votre porte en manuel et d’amener le bas de la porte à 1m du sol afin de vérifier l'équilibrage. Dans cette position la porte doit rester en place si cela n'est pas le cas il faudrait modifier l'équilibrage de cette porte.

    Bonne Journée

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