Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reset total du transmetteur de l'alarme

Bonjour, suite à un problème de mon serveur internet, je n'arrive plus à trouver l'adresse IP du transmetteur de mon alarme. J'aimerais effectuer un reset TOTAL du transmetteur.
Comment faire ? Quels boutons et quelles manipulations à faire ?
Merci d'avance

Meygan
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    Thomas M.
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    Bonjour Meygan,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme ainsi que sa date d'achat ?

    Bonne journée,

    Meygan
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    Merci pour votre réponse rapide.
    Alors j'ai acheté l'alarme il y a moins d'une année et c'est PROTEXIAL.
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Meygan,

    Vous trouverez la procédure de remise à zéro totale de votre système d'alarme ci-dessous :

    Bonne journée,

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