Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème création compte alarmesomfy.net

Bonjour,

Je viens de changer de livebox. J'ai configuré l'accès à l'alarme depuis le réseau local et cela marche bien. Néanmoins, lorsque je me connecte depuis l'extérieur en utilisant mon ancienne adresse sur xxx.alarmesomfy.net, cela ne marche pas. J'ai essayé de créer un nouveau compte, mais apparemment je ne peux pas parce que j'ai déjà crée un avec cette centrale (réponse dans ce forum). Comment peux-je faire pour récuperer mon accès distant à la centrale ?

Merci.

Philippe
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    Bonjour, après remplacement d une box il est souvent nécessaire de faire une remise a zéro de la carte ip, mais avant de faire sa, avez vous ouvert les ports sur votre nouvelle box? Votre adresse de connexion a distance n a pas changé, c est un paramètre qui doit poser problème.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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