Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 10 Janvier 2017 a lieu une mise à jour de votre TaHoma et devrait se faire sur 2 jours.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi à 09h00 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués. Il sera aussi impossible d'activer de nouvelles box pendant toute la durée de la mise à jour.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment sont garantis les offres parrainage Somfy ? Durée Garantie ? procédure ? ...

ma telecommande mulitfonction a des problemes de maniere eratique. La pile est neuve, il faut enlever la pile et la remettre pour que la telecommande fonctionne bien. Je souhaiterai connaitre la procedure pour faire jouer la garantie de cette telecommande obtenue via offre parrainage.

nicolas B.
nicolas B.

nicolas B.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Les garanties applicables sur le matériel obtenu via une offre de parrainage sont les mêmes que si vous aviez acheté votre matériel. Cette télécommande multifonction est donc garantie 3 ans.

    Nous allons vous envoyer un message privé afin d'obtenir les informations confidentielles dont nous avons besoin pour organiser le retour sous garantie.

    Bonne journée

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