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    Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

    Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

    Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

    Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Services

    Comment sont garantis les offres parrainage Somfy ? Durée Garantie ? procédure ? ...

    ma telecommande mulitfonction a des problemes de maniere eratique. La pile est neuve, il faut enlever la pile et la remettre pour que la telecommande fonctionne bien. Je souhaiterai connaitre la procedure pour faire jouer la garantie de cette telecommande obtenue via offre parrainage.

    nicolas B.
    nicolas B.

    nicolas B.

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    1 réponse
    Thème
    Question / Réponse
    Nom de l'auteur
    nicolas B.
    Date
    16 février 2014
    il y a presque 5 ans
    question
    q
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    Réponses

    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Nicolas,

    Les garanties applicables sur le matériel obtenu via une offre de parrainage sont les mêmes que si vous aviez acheté votre matériel. Cette télécommande multifonction est donc garantie 3 ans.

    Nous allons vous envoyer un message privé afin d'obtenir les informations confidentielles dont nous avons besoin pour organiser le retour sous garantie.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
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