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    • Bonjour,

    Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

    Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Les équipes Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Services

    Comment sont garantis les offres parrainage Somfy ? Durée Garantie ? procédure ? ...

    ma telecommande mulitfonction a des problemes de maniere eratique. La pile est neuve, il faut enlever la pile et la remettre pour que la telecommande fonctionne bien. Je souhaiterai connaitre la procedure pour faire jouer la garantie de cette telecommande obtenue via offre parrainage.

    nicolas B.
    nicolas B.

    nicolas B.

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    1 réponse
    Thème
    Question / Réponse
    Nom de l'auteur
    nicolas B.
    Date
    16 février 2014
    il y a environ 5 ans
    question
    q
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    Réponses

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Nicolas,

    Les garanties applicables sur le matériel obtenu via une offre de parrainage sont les mêmes que si vous aviez acheté votre matériel. Cette télécommande multifonction est donc garantie 3 ans.

    Nous allons vous envoyer un message privé afin d'obtenir les informations confidentielles dont nous avons besoin pour organiser le retour sous garantie.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Martial V.
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