Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

telecommande velux alarme protexial

Bonjour

J'ai une télécommande velux io one way qui s'est associée avec mon alarme somfy protexial. Du coup quand je monte ou descend mon volet roulant velux avec la télécommande io velux, ça active ou désactive l'alarme. C'est très gênant.

Comment faire pour "désassocier" cette télécommande avec l'alarme de manière à ce qu'elle n'active plus l'alarme.
Cette télécommande étant invisible dans l'interface de gestion protexial.

Merci

Vincent A.
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    Gladys B.
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    Bonjour Vincent,

    Pour supprimer les télécommandes iO enregistrées dans votre Protexial, suivez cette manipulation:


    Il faudra par la suite reprogrammer vos Keystis Home iO, si vous en possédez.

    Bonne journée.

    Vincent A.
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    Vincent A.

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    Parfait, nickel, merci

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