Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

telecommande velux alarme protexial

Bonjour

J'ai une télécommande velux io one way qui s'est associée avec mon alarme somfy protexial. Du coup quand je monte ou descend mon volet roulant velux avec la télécommande io velux, ça active ou désactive l'alarme. C'est très gênant.

Comment faire pour "désassocier" cette télécommande avec l'alarme de manière à ce qu'elle n'active plus l'alarme.
Cette télécommande étant invisible dans l'interface de gestion protexial.

Merci

Vincent A.
Vincent A.

Vincent A.

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Pour supprimer les télécommandes iO enregistrées dans votre Protexial, suivez cette manipulation:


    Il faudra par la suite reprogrammer vos Keystis Home iO, si vous en possédez.

    Bonne journée.

    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

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    Parfait, nickel, merci

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