Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

carte electronique à nouveau défectueuse au bout de trois ans, problème da qualité chez vous ?????

Cela fait deux fois que je dois changer la carte electronique du portail , la carte est a priori mal isolée dans votre boitier , non protégé , j'en ai ras le bol de devoir changer tous les trois ans

christine I.
christine I.

christine I.

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    Réponses

    Bonjour Christine,

    Vous nous sollicitez afin d’obtenir des précisions concernant la qualité de nos produits.

    Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit auprès de notre SAV, nous permettra d’effectuer une analyse approfondie et ce conformément aux conditions de garantie.

    Nous vous rappelons que notre garantie pièce est de 3 ans à date d'achat. Afin de créer un dossier de prise en charge pour gérer votre SAV, nous venons de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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