Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

carte electronique à nouveau défectueuse au bout de trois ans, problème da qualité chez vous ?????

Cela fait deux fois que je dois changer la carte electronique du portail , la carte est a priori mal isolée dans votre boitier , non protégé , j'en ai ras le bol de devoir changer tous les trois ans

christine I.
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    Thomas M.
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    Bonjour Christine,

    Vous nous sollicitez afin d’obtenir des précisions concernant la qualité de nos produits.

    Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit auprès de notre SAV, nous permettra d’effectuer une analyse approfondie et ce conformément aux conditions de garantie.

    Nous vous rappelons que notre garantie pièce est de 3 ans à date d'achat. Afin de créer un dossier de prise en charge pour gérer votre SAV, nous venons de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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